Brand Storytelling สร้างแบรนด์ให้อยู่ในใจลูกค้าด้วยเรื่องราว
Brand Storytelling เป็นการใช้เทคนิคการเล่าเรื่องราวของแบรนด์ เพื่อสื่อสารเอกลักษณ์และความเป็นตัวตนของแบรนด์อย่างน่าสนใจ โดยหลักการเล่าเรื่อง Story Telling จะช่วยให้แบรนด์ของคุณถูกจดจำได้ง่ายขึ้น และสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้การใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytellingยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในแบรนด์อีกด้วย ดังนั้นบทความนี้ ADME Media บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ จะพาทุกคนไปเจาะลึกเกี่ยวกับ Brand Storytelling การทำ Storytelling มีกี่ประเภท ตลอดถึงเคล็ดลับการทำ Story Telling เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จในอนาคต
Brand Storytelling คืออะไร ทำไมจึงมีความสำคัญกับธุรกิจยุคนี้
Brand Storytelling คือการใช้เทคนิคการเล่าเรื่องราวเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจระหว่างแบรนด์กับลูกค้า โดยหลักการเล่าเรื่อง Story Telling ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของธุรกิจเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็น การเล่าจุดเริ่มต้นของแบรนด์ ประวัติความเป็นมา การฝ่าฟันวิกฤตต่าง ๆ การบอกถึงจุดยืนของแบรนด์ โดยอาจใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling ผ่านการสร้างสรรค์คอนเทนต์เป็น คลิปวิดีโอ รูปภาพ หรือบทความต่าง ๆ ด้วยเหตุนี้ Brand Storytelling จึงกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญของการทำการตลาดที่สำคัญมากในยุคนี้ เพราะช่วยให้การทำการตลาดของแบรนด์มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ส่องเหตุผลที่ธุรกิจควรทำการตลาดด้วยการใช้ Brand Storytelling
ในยุคดิจิทัลที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling ของแบรนด์กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยสร้างการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะการทำการตลาดในรูปแบบเดิมอาจไม่เพียงพอที่จะสร้างความแตกต่างและดึงดูดความสนใจได้ Brand Storytelling ไม่เพียงช่วยถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์ออกมาได้น่าสนใจและเป็นเอกลักษณ์ แต่ยังสร้างการจดจำและสร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนในระยะยาว ดังนั้นในส่วนนี้ ADME บริษัทที่มีบริการการตลาดออนไลน์ จึงได้นำเอาเหตุผลที่ธุรกิจควรทำ Brand Storytelling มาฝาก ดังนี้
- เพิ่มจุดเด่นให้แบรนด์เป็นที่จดจำ: การทำ Brand Storytelling จะทำให้แบรนด์มีเอกลักษณ์น่าจดจำ สร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ดี
- เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์: การทำ Brand Storytelling ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด เป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์มากยิ่งขึ้น
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์และลูกค้า: หากบแบรนด์ใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling อย่างจริงใจ ย่อมส่งผลให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์และมีความเชื่อมั่น
- กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า: เมื่อลูกค้าเกิดการจดจำและภักดีต่อแบรนด์จากการใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling แล้ว จะนำไปสู่โอกาสในการปิดการขายได้มากยิ่งขึ้น
รวม 5 องค์ประกอบสำคัญในการสร้าง Brand Storytelling ที่ควรรู้
อย่างที่ทราบกันว่า Brand Storytelling เป็นเทคนิคการเล่าเรื่องราวของแบรนด์ ที่มีจุดประสงค์ในการสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงแค่การนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สินค้า หรือบริการเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ (Brand Awareness) อย่างยั่งยืนในระยะยาว เพื่อนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของผลกำไร การเติบโตของธุรกิจ ตลอดถึงความภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ ( Brand Lotalty) โดยการสร้าง Brand Storytelling นั้นมีหลายองค์ประกอบด้วยกัน แล้วองค์ประกอบ Storytelling มีกี่ประเภท มาไขข้องใจกับ ADME บริษัทที่มีบริการรับยิงแอดไปพร้อม ๆ กันเลย
1. Be authentic and consistent
องค์ประกอบแรกของหลักการเล่าเรื่อง Story Telling คือ “Be authentic and consistent” หรือ “การบอกเล่าเรื่องราวที่แท้จริงของแบรนด์” ความซื่อสัตย์
และความจริงใจในการเล่าเรื่องของแบรนด์อย่างตรงไปตรงมา ไม่ว่าจะเป็นความสำเร็จ อุปสรรคที่เคยเจอ หรือสิ่งที่เคยผิดพลาด ล้มเหลว จะช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมโยงกับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
2. Know your Audience
“Know your Audience” หรือการทำความรู้จักกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น ความชอบ รสนิยม ปัญหาที่ลูกค้าเจอ หรือสิ่งที่แบรนด์ต้องการตอบสนองและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า การทำความเข้าใจลูกค้าในประเด็นต่าง ๆ ผ่านการเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์ จะช่วยให้แบรนด์สามารถใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะการเล่าเรื่องที่มีการทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าอย่างลึกซึ้ง จะทำให้แบรนด์รู้ว่าควรถ่ายทอดเรื่องราวออกมาในทิศทางไหนเพื่อให้ตรงใจลูกค้ามากที่สุด
3. Communicate the problem you solve
หนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของ Brand Storytelling ที่ช่วยให้แบรนด์ถ่ายทอดเรื่องราวออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ คือ “Communicate the problem you solve” หรือการสื่อสารถึงปัญหาที่พบเจอในสังคมซึ่งแบรนด์ต้องการเข้าไปมีส่วนร่วมในการแก้ไข ไม่ว่าจะเป็น จริยธรรมในการทำธุรกิจ หรือการแสดงจุดยืนด้านการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม
4. Build your character
“Build your character” เป็นการสร้าง Character ในการใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling ให้แก่แบรนด์ เพื่อให้แบรนด์ดูมีเอกลักษณ์และน่าสนใจมากยิ่งขึ้น เช่น หากแบรนด์เป็นบริษัทขนาดใหญ่ อาจจำเป็นต้องใช้ภาษาที่ดูเป็นทางการ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์มากยิ่งขึ้น
5. Connect with your community
“Connect with your community” หรือการสร้างความเชื่อมโยงกับกลุ่มลูกค้าภายใน Community เพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น เช่น การโต้ตอบกับลูกค้าผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย การกดถูกใจ หรือการรีโพสต์ต่าง ๆ จากลูกค้าที่มีการกล่าวถึงแบรนด์
เคล็ดลับการทำคอนเทนต์ Brand Storytelling ให้ติดอยู่ในใจลูกค้า
Brand Storytelling เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำการตลาดออนไลน์ได้โดดเด่นเหนือคู่แข่งผ่านการเล่าเรื่องอันมีเอกลักษณ์ของแบรนด์ โดยสามารถสร้าง
ความรู้สึก การเชื่อมโยง และการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับลูกค้าให้เกิดขึ้นได้อย่างลึกซึ้ง ซึ่งหลักการเล่าเรื่อง Story Telling ที่ดีไม่เพียงช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ให้แบรนด์
แต่ยังเพิ่มการจดจำและความภักดีในระยะยาว ดังนั้นหากคุณต้องการยกระดับความโดดเด่นและเพิ่มการจำให้กับแบรนด์ยิ่งขึ้น ADME Media ได้รวบรวมเคล็ดลับในการ
ทำคอนเทนต์ Brand Storytelling มาฝาก จะมีอะไรบ้าง ไปดูพร้อม ๆ กันเลย
สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุด
เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling อย่างแรกที่ควรทำคือการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ เช่น ความสนใจ ความชอบ พฤติกรรมการซื้อ หรือพฤติกรรมการใช้สื่อคอนเทนต์ เพื่อให้แบรนด์สามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในการวางแผนการถ่ายทอดเรื่องราวได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้แบรนด์สามารถเลือกใช้ภาษา สไตล์การเล่าเรื่อง และเลือกสื่อหรือแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการสื่อสาร ซึ่งจะทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายได้ตรงจุดมากที่สุด
เลือกเรื่องราวที่สอดคล้องกับแบรนด์
การเลือกเรื่องราวที่สอดคล้องกับแบรนด์เป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญในเทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling เพราะเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริงและสะท้อนจุดยืนของแบรนด์อย่างเด่นชัดจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงและมีความหมายกับแบรนด์มากขึ้น การใช้เรื่องราวที่ไม่มีการปรุงแต่งขึ้นจะทำให้เรื่องราวนั้นมีความน่าเชื่อถือและคุณค่า ซึ่งจะสร้างความรู้สึกดี ๆ และสร้าง
ความไว้วางใจจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างยั่งยืน
วางโครงเรื่องให้เข้าใจง่าย
ทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling ที่ดีต้องมีการวางโครงเรื่องที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย เช่น การเริ่มต้นด้วยเกริ่นนำ ตามด้วยเนื้อหาหลักที่ต้องการสื่อ และปิดจบด้วยบทสรุปที่เข้าใจง่าย หรือการเล่าเรื่องตามลำดับเวลา ทั้งนี้หลักการเล่าเรื่อง Story Telling ควรหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ซับซ้อนหรือยากเกินไป เพราะอาจทำให้เกิดความสับสนได้ การมีโครงเรื่อง
ที่ชัดเจนจะช่วยให้กลุ่มลูกค้าสามารถเข้าใจและรู้สึกถึงความต่อเนื่องของเรื่องราวที่ถ่ายทอดออกมา พร้อมทั้งสามารถจดจำและรู้สึกมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่แบรนด์ต้องการสื่อได้อย่างดีเยี่ยม
พัฒนาการทำคอนเทนต์เล่าเรื่องแบรนด์อยู่เสมอ
หนึ่งในสิ่งสำคัญสำคัญของเทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling คือการหมั่นพัฒนาและอัปเดตคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้เนื้อหามีความทันสมัย ตรงความต้องการของลูกค้า และสามารถดึงดูดความสนใจได้อย่างต่อเนื่อง
พาไปดูตัวอย่างของการทำ Brand Storytelling ที่ประสบความสำเร็จ
หลักการเล่าเรื่อง Story Telling เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างมากในการทำการตลาดออนไลน์ ซึ่งแบรนด์น้อยใหญ่หลายรายต่างนำเอาเทคนิคนี้ไปใช้ในการสื่อสารเรื่องราว
ของแบรนด์ เพื่อเชื่อมโยงและสร้างความสัมพันธ์อันลึกซึ้งกับกลุ่มลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น โดยตัวอย่างแบรนด์ที่มีการทำ Brand Storytelling อย่างประสบความสำเร็จ เช่น
TOMS
แบรนด์เสื้อผ้าที่มีแนวคิด “การพัฒนาชีวิตให้ดีขึ้น” ภายในเว็บไซต์จึงมีการทำ Brand Storytelling ที่ใช้ภาษาและภาพต่าง ๆ เพื่อถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์ออกมาอย่างชัดเจน เช่น การแสดงให้เห็นในเว็บไซต์ว่า การซื้อสินค้าของ TOMS ในแต่ละครั้งคุณจะได้ช่วยเหลือและพัฒนาชีวิตของผู้ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างไรบ้าง
Spotify
Spotify เป็นแพลตฟอร์มการฟังเพลงยอดนิยมที่ใคร ๆ ก็ต้องรู้จัก โดย Spotify มีการทำ Brand Storytelling ผ่านการนำข้อมูลต่าง ๆ มาบอกเล่าและมอบประสบการณ์การฟังเพลงที่ตรงใจให้กับผู้ใช้งานในทุกช่วงเวลา เช่น ฟีเจอร์ Wrapped ที่จะสรุปการฟังเพลงของผู้ใช้งานแต่ละคนในแต่ละปี ซึ่งเป็นการสร้างการเชื่อมโยงที่มีความหมายและทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกพิเศษทุกครั้งที่ได้รับการสรุปข้อมูล
Brand Storytelling เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถเชื่อมโยงและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งผ่านการใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling ที่มีเอกลักษณ์และสะท้อนตัวตน ค่านิยม และจุดยืนของแบรนด์ออกมาอย่างแท้จริง หลักการเล่าเรื่อง Story Telling ไม่เพียงช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างการรับรู้และการจดจำได้ แต่ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถืออันดีแก่แบรนด์ในระยะยาว ดังนั้นหากคุณสนใจทำการตลาดโดยใช้ Brand Storytelling หรือมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบ Storytelling มีกี่ประเภท สามารถติดต่อ ADME เพื่อสอบถามและรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ได้เลย
