รู้ทันเทรนด์การตลาดออนไลน์ด้วย 5 Social Listening Tools ฟรี

social listening tools คือเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่สามารถเช็คเทรนด์โลกออนไลน์ และทำให้เราเห็นว่าใน Online Platforms แต่ละอันมีเรื่องราวอะไรเกิดขึ้นบ้าง มีอะไรที่คนกำลังพูดถึงเยอะเป็นพิเศษ รวมถึงสามารถเข้าไปดูได้อีกว่าสิ่งที่คนกำลังพูดถึงเยอะๆ นั้นมันเป็นด้านบวก ด้านลบ หรือกลางๆ กันแน่ ซึ่งเราก็สามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ไปทำแคมเปญการตลาดได้ต่ออย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจนถือว่าเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่พลาดไม่ได้ทีเดียว

5 Social Listening Tools ฟรีๆ ที่ ADME อยากแนะนำให้ทุกคนได้ไปลองใช้

• Mandala Analytics
• Fanpage Karma
• Zanroo
• Cyfe
• Hootsuite

และทั้ง 5 social listening tools เหล่านี้จะมีจุดเด่น หรือจุดน่าใช้แตกต่างกันยังไงบ้าง เราไปดูต่อพร้อมๆ กันได้เลย!! 

Mandala Analytics

เริ่มต้นกันด้วยเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ สัญชาติไทยอย่าง “Mandala Analytics” ที่ให้เราสามารถเข้าไปดูเทรนด์และหา Insight เพื่อมาพัฒนาในการทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ต่อได้จากทั้ง Social Media Platforms อย่าง Facebook, Instagram, Youtube และ Twitter และยังสามารถดูได้จาก Forum Website อย่าง Pantip ได้อีกด้วย

การใช้งาน Mandala Analytics 

วิธีการใช้งานsocial listening tools ฟรีอย่าง Mandala Analytics จะอาศัยจากการค้นหา Keywords ซึ่งเราสามารถเลือกได้เลยว่าจะเลือกดูผลลัพธ์แค่ Mentions หรือแค่ Engagements ก็ได้เลย โดยผลลัพธ์ที่ได้ก็จะมีทั้งรูปแบบของกราฟให้ดูเลยว่า Platform ไหนมีคนพูดถึง Keywords ที่เราใส่เข้าไปเท่าไหร่ เป็นการพูดถึงในแง่ดี กลางๆ หรือไม่ดี รวมถึงสามารถดูเพศของคนที่โพสต์ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ เรายังสามารถกดเข้าไปดูผลของแต่ละ Platform แบบละเอียดๆ มากขึ้นได้อีกด้วย โดยในนั้นก็จะมี Contents หรือโพสต์ที่มี Keywords ที่เราใส่ไว้ตอนแรก มีให้ดูว่า Users หรือ Pages ไหนที่มียอดสูงที่สุด 10 อันดับแรก รวมถึงยังมีฟังก์ชั่นอย่าง Hashtag Cloud ไว้ให้ดูว่า Hashtag ไหนกำลังมาแรง ให้เราสามารถเอาไปต่อยอดได้หลากหลายด้านเลยทีเดียว 

Fanpage Karma

Social listening tools ต่อมาที่เราอยากแนะนำก็คือ “Fanpage Karma” ตัวที่จะช่วยการตลาดออนไลน์ที่จะทำให้เราสามารถวิเคราะห์เทรนด์และคู่แข่งใน Facebook Fanpage โดยเฉพาะ! ซึ่งด้วย Dashboard ที่ดูง่าย เข้าใจง่าย ก็จะช่วยให้เรานำข้อมูลที่ได้ ไปพัฒนาในการทำแคมเปญการการตลาดออนไลน์ให้ปังกว่าเดิมแบบง่ายๆ อีกด้วย

การใช้งาน Fanpage Karma

social listening tools ฟรีอย่าง Fanpage Karma มีฟีเจอร์ที่ค่อนข้างโดดเด่น ซึ่งมีอยู่ด้วยกัน 2 อันหลักๆ อย่างแรกเลยก็คือ การช่วยติดตามผลและวิเคราะห์ Page ที่เราต้องการได้ ซึ่งก็จะทำให้เราเห็นถึงจำนวน Reactions, Shares รวมถึง Comments ในแต่ละวันว่าเป็นยังไงบ้าง นอกจากนี้ยังสามารถดูไปถึง Hashtags ที่ถูกใช้บ่อยที่สุดก็ได้ด้วยนะ

และฟีเจอร์อีกอันที่โดดเด่นของทาง Fanpage Karma ก็คือ การดึงข้อมูลทั้งหมดออกมาเป็นได้ทั้งไฟล์ Excel และ Powerpoint ได้เลย ซึ่งต้องบอกเลยว่าสำหรับใครที่ต้องเตรียมข้อมูลไว้ใส่ใน Report ให้ลูกค้าดูเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์นี้ก็ถือว่าตอบโจทย์มากเลยทีเดียว

Zanroo

มาต่อกันที่อีกตัว Social Listening Tools คือ “Zanroo” ตัวช่วยที่จะให้เข้าไปดูเทรนด์ต่างๆ บนโลกออนไลน์ได้แบบ “Real-time” ครอบคลุมการตลาดดิจิทัลทั้งใน Facebook, Instagram, Twitter, Youtube หรือจะเป็นใน Pantip, LINE OA รวมถึง Blog ต่างๆ ก็ได้อีกด้วย

การใช้งาน Zanroo

นอกจากการความสามารถให้เราเข้าไปดู Insights ต่างๆ บนโลกออนไลน์ได้แล้วเนี่ย Zanroo ยังมีฟังก์ชั่นอื่นๆ มากมายให้เราได้ลองเข้าไปใช้ อย่างเช่น การมี Pattern Recognition ในการตรวจจับและวิเคราะห์ภาษาต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ และยังมี Auto Sentiment ตัวช่วยสำคัญที่จะสามารถเปลี่ยน Sentiment ในแง่ลบบนเพจของเรา ให้กลายเป็นแง่ดีขึ้นมาได้อีกด้วย

Cyfe

social listening tools ฟรีตัวที่ 4 “Cyfe” เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่ช่วยดึงข้อมูลจาก Platforms ต่างๆ อย่างเช่น Facebook, Facebook Ads, Linkedin, Youtube หรืออย่าง Pinterest มาไว้ในที่เดียว แบบ All-in-one เลยก็ว่าได้ โดยจุดเด่นของ Cyfe ก็คือการที่เราสามารถ Customize Widgets อันมหาศาลในโชว์บน Dashboard ของเราได้เองแบบง่ายๆ เลย 

การใช้งาน Cyfe

เราสามารถเลือกได้เลยว่าอยากให้มีอะไรโชว์ขึ้นมาบ้าง และอยากให้ข้อมูลต่างๆ จัดวางอยู่ตรงส่วนไหนของหน้า Dashboard ซึ่งขอบอกเลยว่าฟังก์ชั่นนี้จะช่วยให้เราดูข้อมูลต่างๆ ได้เข้าใจง่ายมากขึ้นแล้ว ยังช่วยประหยัดเวลาในการวางแผนการตลาดออนไลน์ได้อีกเยอะเลย

Hootsuite

ปิดท้ายกันที่ social listening tools ฟรีอย่าง “Hootsuite” Social Media Management Tool ที่นอกจากจะช่วยให้เราสามารถติดตามเทรนด์ หรือหา Insights ไปทำแคมเปญการตลาดออนไลน์แล้ว ยังช่วยให้เราสามารถบริหารจัดการการทำ Contents บน Social Media Platforms ต่างๆ ของเราได้อีกด้วย

การใช้งาน Hootsuite

ฟีเจอร์เด็ดๆ ของ Hootsuite ที่เด่นๆ และน่าสนใจเลยก็คือ Social listening นี้จะช่วยให้เราสามารถบริหารจัดการ รวมถึงดูภาพรวมของการทำ Contents บน Social Media Platforms หลายๆ อันของเราได้ในทีเดียว และยังให้เราสามารถจัดการข้อความต่างๆ ได้แบบง่ายมากอีกด้วย

และแน่นอนว่าฟีเจอร์เด็ดอีกอย่างของ Hootsuite ที่จะขาดไปไม่ได้ก็คือ การที่ให้เราสามารถเข้าไปหา Insights ต่างๆ บน Social Media ได้นั่นเอง โดยเราสามารถเข้าไปดูประเด็น หรือเทรนด์ต่างๆ ที่คนกำลังนิยมพูดถึงในโลกออนไลน์ได้แบบ Real-time ซึ่งตอบโจทย์สุดๆ สำหรับการนำไปใช้ประกอบการวางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ต่อไป

จะเห็นได้ว่าการนำ social listening tools ฟรีๆ เหล่านี้มาเป็นตัวช่วยหรือเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ในการทำการตลาดออนไลน์นั้นจะทำให้ทุกคนได้รับความสะดวกสบายจาก social listening และตามเทรนด์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว เรียกได้ว่า social listening tools คือตัวช่วยที่ขาดไปไม่ได้เลยในการที่จะวางแผนการตลาดออนไลน์ให้ตอบโจทย์ โดยทุกคนสามารถหยิบไปลองใช้กันได้ และเพื่อที่จะไม่พลาดสาระบทความการตลาดออนไลน์ดีๆ ข่าวเกี่ยวกับการตลาด หรืออัพเดตเทรนด์การตลาดอย่าลืมกดติดตามเพจ อัปเดตข้อมูลใหม่ๆ ก่อนใคร! ที่ ADME

..แหล่งความรู้ด้านการตลาดออนไลน์ที่คุณไม่ควรพลาด

..SHARING IS HAVING MORE..