วิธีดูช่วงเวลาโพสต์ Facebook ให้เพจปัง เข้าถึงคนได้มากยิ่งขึ้น!!

“Facebook Insight” เป็นเครื่องมือที่นำเสนอข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานส่วนต่างๆ ของหลังบ้าน Facebook Page ของเราอย่างละเอียด ซึ่งเราสามารถเข้าไปดูได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ตามวิธีต่อไปนี้

• • เข้าไปยัง Facebook Page ที่ต้องการ
  • ไปที่ “เมนู (Menu)” ทางด้านซ้าย เลือก “เพจ (Page)”
  • คลิกที่ “ข้อมูลเชิงลึก (Insight)” ในเมนูด้านซ้าย (หากไม่เจอให้กดที่ More)

เมื่อกดเข้าไปจะเจอหน้า “Dashboard” ที่รวมรายงานข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับหลังบ้านของเพจไว้หลายหัวข้อด้วยกัน ซึ่งข้อมูลที่ส่งผลต่อการเลือกเวลาโพสต์ Facebook ที่จะทำให้โพสต์มียอดการเข้าถึงดีที่สุด มีดังนี้

1. Overview

ในส่วน “Overview” นี้จะทำให้เราทราบถึงข้อมูลเชิงลึกในหลังบ้านของเพจ ซึ่งเราสามารถเลือกช่วงเวลาได้ทั้งข้อมูลตลอดอาทิตย์และเดือนที่ผ่านมา โดยส่วนนี้เราจะได้รู้ว่าเวลาโพสต์ Facebook ของเพจของเรามีทิศทางการเคลื่อนไหวเป็นอย่างไร ซึ่งในหน้านี้จะสรุปภาพรวมไว้เป็นหมวดหมู่กราฟพร้อมเมตริกอยู่ทั้งหมด 12 ส่วน ได้แก่ 

Action on Page 

การดำเนินการในเพจ คือ จำนวนการคลิกที่เกิดขึ้นภายในเพจของเราทั้งหมด 

Page Views 

การเห็นเพจ คือ จำนวนการเห็นเพจ รวมถึงคนที่ไม่ได้ล็อกอินเข้า Facebook

Page Preview 

การแสดงตัวอย่างเพจ คือ จำนวนของการเลื่อนเมาส์​​​​​​​บนแท็บต่างๆ บนเพจ เพื่อดูตัวอย่างเพจ

Page Likes 

การชื่นชอบเพจ คือ จำนวนการไลก์ใหม่

Post Reach

การเข้าถึงโพสต์ คือ จำนวนของคนที่เห็นโพสต์ของเพจบน Timeline  

Story Reach 

การเข้าถึงสตอรี่ คือ จำนวนของคนที่เห็น Stories

Recommendations 

คำแนะนำ คือ จำนวนคนที่แนะนำเพจของเรา 

Post Engagement 

การมีส่วนร่วมในโพสต์ คือ จำนวนการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของเรา เช่น ไลก์, คอมเมนต์, แชร์ หรืออื่นๆ  

Responsiveness 

การตอบสนอง คือ การประเมินความถี่และความเร็วในการตอบกลับข้อความ

Videos 

วิดีโอ คือ จำนวนการเห็นโพสต์วิดีโอที่มีการชมมากกว่า 3 วินาทีขึ้นไป 

Page Followers 

ผู้ติดตามเพจ คือ จำนวนผู้ติดตามใหม่ของเพจ

Orders 

คำสั่งซื้อ คือ จำนวนคำสั่งซื้อและรายได้ที่เพจของเราได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด

2. Posts

ที่แท็บเมนูนี้เราจะได้เห็นข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์ต่างๆ บนเพจและกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนเพจของเรา เมื่อดูแล้วเราจะสามารถรู้ได้คร่าวๆ ว่าเราควรตั้งเวลาโพสต์ Facebook เพจตอนไหน โดย Posts จะแบ่งออกเป็น 3 ส่วน ได้แก่

When Your Fans Are Online (ช่วงเวลาที่ผู้ติดตามเพจของทุกคนออนไลน์)

กราฟที่แสดงขึ้นมาจะแสดงให้เห็นว่าผู้ติดตามเพจเราออนไลน์มากสุดที่ช่วงเวลาไหนของวัน แต่เวลาที่แสดงในตารางจะเป็นแบบ Pacific Time ซึ่งเราจะต้องแปลงกลับมาเป็น Thai Time เพื่อดูเวลาของประเทศไทย โดยบวกไป 14-15 ชั่วโมง ถ้าลืมส่วนนี้ทุกคนอาจจะทำการตลาดผิดเวลาได้เลย เรายังสามารถดูได้แต่ละวันผู้ติดตามเพจของเราออนไลน์บน Facebook กี่คนบ้าง

Post Types (ประเภทโพสต์)

ส่วนนี้ช่วยให้เราเห็นภาพรวมว่าโพสต์คอนเทนต์ประเภทต่างๆ บนเพจของเราทำงานได้ดีแค่ไหนใดกับผู้ที่ใช้งาน ​​Facebook และมี Reach เป็นอย่างไรจากการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโพสต์นั้น

Top Posts From Pages You Watch (โพสต์ยอดนิยมจากเพจคู่แข่ง) 

เราจะเห็นข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเพจคู่แข่งที่ทางเราได้เลือกติดตามเอาไว้นอกเหนือจากเพจของเราเอง แต่เราจะสามารถเห็นได้แค่ตัวเลขการมีส่วนร่วมเท่านั้น โดยหน้านี้แสดงให้เราเห็นถึงข้อมูลผลลัพธ์ของโพสต์ต่างๆ จากเพจคู่แข่ง ซึ่งทำให้เราสามารถเปรียบเทียบได้ว่าโพสต์ของเรา หรือคู่แข่งมีผลลัพธ์ไปในทิศทางอย่างไร

3. People

ส่วนนี้คือที่แสดงข้อมูลว่ามีใครที่ติดตามหรือเข้าชมเพจของเรา โดยข้อมูลจะสรุปออกมาว่าเป็นผู้ชายหรือผู้หญิงจำนวนกี่เปอร์เซ็น อายุอยู่ในช่วงไหน ซึ่งทาง Facebook จะแบ่งช่วงอายุมาให้เป็นช่วง 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, หรือ 65 ปีขึ้นไป และบอกประเทศ, เมือง, หรือภาษาที่ใช้ด้วยเช่นกัน ซึ่งในฟังก์ชันนี้จะแบ่งข้อมูลออกเป็น 4 หัวข้อหลักๆ ได้แก่

Your Fans 

คือ ข้อมูลของผู้ที่เห็นโพสต์ของเราอย่างน้อยหนึ่งครั้ง 

 Your Followers 

คือ ข้อมูลของผู้ที่ติดตาม Facebook Page ของเรา 

People reached 

คือ ข้อมูลผู้เคยเปิดคอนเทนต์ของเรา หรือ เกี่ยวกับเราบนหน้าจอของอุปกรณ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น สมาร์ทโฟน แท็ปเลต เดสท็อป หรือคอมพิวเตอร์  

People Engaged 

คือ ข้อมูลของผู้ที่เคยกล่าวถึง Facebook Page ของเรา 

ข้อมูลเชิงลึกของเพจเราในทุกฟังก์ชันที่กล่าวมาข้างต้นนี้ จะทำให้เราได้ทราบว่ามีใครเป็นผู้ติดตามเราบ้าง เพื่อให้เราสามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์ ปรับปรุงแก้ไขรูปแบบคอนเทนต์ เวลาโพสต์ Facebook ทำโฆษณา หรือกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ และใช้ต่อยอดในการพัฒนาสินค้าหรือบริการของเราให้ออกมาเหมาะสมกับผู้ที่ติดตามเพจ เพื่อเพิ่มยอด Engage และ Performance ของโพสต์ ให้กับเพจของเรานั่นเอง

แต่ปัจจุบันอัลกอริทึมใหม่ของ Facebook ส่งผลต่อ Organic Reach และ Performance ของโพสต์มากขึ้น ทำให้เราก็จะไม่สามารถอิงเวลาเวลาโพสต์ Facebook ตามตารางที่อยู่ใน Insight ได้ทันที่ เพราะยังมีปัจจัยอื่นๆ ด้วย เช่น เราทำคอนเทนต์มาแล้วต้องการให้คนนอกเหนือจากลูกเพจเห็น เราก็อาจจะต้องอิงเวลาที่คนส่วนใหญ่ออนไลน์บน Facebook เช่นเดียวกัน  

โดยเราสามารถไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมได้โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook ในตัวอื่นๆ เช่น “Facebook Audience Insight” หรือข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม ซึ่งข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมนี้ จะแสดงให้เห็นว่าใครที่มีส่วนร่วมกับเพจของเรามากที่สุด โดยจะแยกตามอายุ เพศ ประเทศ เมือง และอุปกรณ์ที่ใช้งาน ในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นถึงโพสต์ที่ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมเชิงลบ เช่น การซ่อนโพสต์ หรือการรายงานว่าเป็นสแปม เพื่อหลีกเลี่ยงการโพสต์คอนเทนต์นี้ซ้ำอีก ซึ่งเราสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้โดยเลือกการเข้าถึง “Reach” ได้ที่แท็บซ้ายมือ