LINE OA คือเครื่องมือสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าในยุคดิจิทัล

ถ้าคุณเป็นเจ้าของกิจการที่มองหาโอกาสเติบโตของธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์ LINE OA คือหนึ่งตัวช่วยที่เจ้าของกิจการไม่ควรมองข้าม เพราะไลน์ Official คือบัญชี LINE ที่ถูกออกแบบมาสำหรับการใช้งานทางธุรกิจโดยเฉพาะ ทั้งมาพร้อมด้วยฟีเจอร์ LINE Official Account สุดเจ๋งมากมายที่ช่วยให้คุณสื่อสารและโปรโมตกับลูกค้าสะดวกมากยิ่งขึ้น และถ้าคุณคือคนที่อยาก สร้าง LINE Official Account เพื่อทำการตลาดของแบรนด์ แต่ยังไม่รู้วิธีการใช้งาน บทความนี้คือคำตอบ! เพราะ ADME
จะพาคุณไปดูกันว่า LINE OA คืออะไร LINE OA ทำอะไรได้บ้าง พร้อมแนะนำฟีเจอร์ที่น่าสนใจ

LINE OA คืออะไร ? เป็นตัวช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจจริงหรือ

LINE Official Account หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า LINE OA คือบัญชี LINE ที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้เจ้าของกิจการ องค์กร หรือหน่วยงานใช้ติดต่อสื่อสารกับผู้ติดตามหรือลูกค้าโดยเฉพาะ นอกจาก LINE OA มีวิธีการใช้งานเหมือนกับบัญชี LINE ส่วนตัวแล้ว ตัวฟีเจอร์ LINE Official Account ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ผ่านการส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอต่าง ๆ หรือใช้โฆษณา LINE เพื่อเพิ่มยอดขาย

ทำให้ LINE OA คือเครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพในการทำการตลาดออนไลน์ เพราะบัญชี LINE Official Account ข้อความหรือข่าวสารอัปเดตให้ผู้ติดตามได้พร้อมกันในครั้งเดียว ทำให้ลูกค้าสะดวกสบายเข้าถึงข้อความโปรโมตเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ไลน์ Official คือตัวช่วยธุรกิจยุคดิจิทัลจำนวนมากเลือกใช้ควบคู่กับการ Website เพื่อให้ธุรกิจเติบโตและอยู่เหนือคู่แข่ง

ทำความรู้จักประเภทบัญชี LINE OA คือ แบบไหนเหมาะกับธุรกิจคุณ

ก่อนไปหาคำตอบว่า  LINE OA ทำอะไรได้บ้าง ? ADME บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่ให้บริการรับทำโฆษณา LINE อย่างครบวงจร ขอพาทุกคนไปทำความรู้จักประเภทบัญชี Line Official Account เพื่อธุรกิจทั้ง 3 ประเภท ว่าเหมือนหรือต่างกันอย่างไร สีของโล่ที่ปรากฏหน้าบัญชีไลน์ Official คือสีอะไร และแบบไหนถึงเหมาะกับธุรกิจของเรา

บัญชีทั่วไป (Unverified Account)

เป็นบัญชี LINE OA สำหรับร้านค้าทั่วไป เมื่อสมัครใช้งาน  LINE Official Account ครั้งแรกจะได้รับโล่สีเทา นอกจากสามารถใช้งานฟีเจอร์ LINE OA พื้นฐานอย่างการส่งข้อความหรือรูปภาพเพื่อสื่อสารกับผู้ติดตามยังยกระดับการใช้งานด้วยการอัปเกรดเป็นบัญชีรับรองหรือบัญชีพรีเมียมได้ในภายหลัง โดย LINE OA ประเภทบัญชีทั่วไปยังมีความน่าสนใจดังนี้

• เป็นประเภทบัญชีที่เจ้าของกิจการสามารถสมัครได้ด้วยตนเอง
• ไม่มีค่าใช้จ่ายในการสมัครหรือใช้ง่าย
• ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ
• เหมาะให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ทำตลาดเชิงรุกผ่านการส่งข้อมูล คอนเทนต์ ราคา โปรโมชั่นต่าง ๆ

บัญชีรับรอง (Verified Account)

สำหรับ Verified Account เป็นบัญชีสำหรับใช้งานทางธุรกิจอีกประเภทหนึ่ง เมื่อผ่านการรับรองจาก LINE จะได้รับโล่สีน้ำเงิน และสามารถอัปเกรดจากบัญชีรับรองเป็นบัญชีพรีเมียมได้เช่นเดียวกัน โดยมีค่าบริการ 888 บาทตลอดอายุการใช้งาน ประโยชน์ที่จะได้รับของ LINE OA ประเภทบัญชีรับรอง คือ

• ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ
• สามารถใช้ฟีเจอร์พิเศษอื่น ๆ มากกว่าบัญชีทั่วไป
• สามารถค้นหาได้ง่ายขึ้นบนแอปพลิเคชัน LINE และ Search Engine (มีค่าใช้จ่าย)

บัญชีพรีเมียม (Premium Account)

เป็นบัญชีที่เหมาะกับธุรกิจขนาดใหญ่หรือหน่วยงานราชการที่ไม่สามารถสมัครด้วยตนเองได้เหมือนบัญชีประเภทอื่น ต้องเข้าไปติดต่อกับทาง LINE Thailand โดยตรงเพื่อขอเปิด LINE OA ขึ้นมา นอกจากได้รับโล่สีเขียวประดับบนโปรไฟล์ บัญชี LINE OA ประเภทนี้สามารถใช้งานฟีเจอร์ได้มากกว่าประเภทอื่น ๆ และประโยชน์ที่ผู้ใช้งานบัญชีพรีเมียมจะได้รับ
มีดังนี้

• ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรทางธุรกิจและหน่วยงานราชการ
• สามารถค้นหาได้ง่ายขึ้นผ่านหน้าค้นหาเพื่อนของ LINE หรือผ่าน Search Engine
• สามารถใช้งาน Sponsor Sticker โดยไม่ต้องเสียเงินซื้อ
• สามารถใช้งานฟีเจอร์ LINE OA ได้มากกว่าบัญชีประเภทอื่น ๆ

มาถึงตรงนี้เห็นได้ว่าบัญชี LINE OA ทั้ง 3 ประเภท มีประโยชน์อย่างมากในการทำตลาดออนไลน์ ทั้งช่วยเพิ่มความ
น่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ แล้วยังเป็นตัวช่วยในการสื่อสารกับลูกค้าที่เจ้าของกิจการไม่ควรมองข้าม แต่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ปิดการขาย และรักษาฐานลูกค้า แนะนำให้เลือกใช้บัญชี LINE Official Account ที่เหมาะกับขนาดธุรกิจของเรา เช่น ธุรกิจขนาดเล็กหรือร้านค้าทั่วไป อาจเลือกเปิดบัญชี LINE OA
แบบทั่วไป หากเป็นหน่วยงานราชการหรือธุรกิจขนาดใหญ่ จะเหมาะกับบัญชี LINE OA แบบพรีเมียม เป็นต้น

คลายข้อสงสัย LINE OA ทำอะไรได้บ้าง ? บทความนี้มีคำตอบให้ครบ

นอกจากบัญชี LINE OA จะช่วยเพิ่มความเป็นทางการและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ องค์กร หรือหน่วยงานแล้ว ไลน์ Official ยังมีประโยชน์ด้านในธุรกิจไม่แพ้โฆษณา LINE Ads ไม่ว่าจะเป็น

เพิ่มยอดผู้ติดตามแบบรวดเร็ว

LINE OA เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยโปรโมต Account ของคุณผ่านไทม์ไลน์และ Smart Channel ซึ่งเป็นตำแหน่งโฆษณาบนหน้า Chat ของ LINE ที่มีการเข้าใช้งานสูงที่สุดบน LINE ทำให้ผู้ใช้งาน LINE สามารถโปรโมต Account และช่วยเพิ่มยอดผู้ติดตามอีกด้วย

ปรับแต่งหน้าร้านบน LINE ให้น่าสนใจ

สำหรับธุรกิจที่ยังไม่มีเว็บไซต์หรือช่องทางแสดงสินค้าหรือบริการของตัวเอง การทำ Profile Page ที่สามารถเลือกดีไซน์และกำหนดปลั๊กอินได้ตามต้องการ จะช่วยให้หน้าร้านบน LINE OA ดูดีและดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้มากขึ้น

Chat แบบ 1 ต่อ 1

ผู้ใช้ LINE Official Account สามารถเลือกสนทนากับลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1 เพื่อแก้ไขปัญหาตามที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา รวมถึงเป็นช่องทางแจ้งสถานะการดำเนินงานได้โดยตรง ถือเป็นวิธีที่สร้างความใกล้ชิดระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้มากกว่าเดิม

สามารถส่งข้อความบรอดแคสต์

ผู้ใช้ LINE Official Account หลายคนเลือกส่งข้อความบรอดแคสต์ เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชัน คูปอง บัตรสะสมแต้ม หรือแบบสำรวจต่าง ๆ ไปให้ลูกค้าทุกคนที่ Followers ไลน์ Official ทำให้ LINE OA คือเครื่องมือสำคัญในการกระตุ้นยอดขายของธุรกิจยุคดิจิทัล

เปิดการขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง

LINE OA คือตัวช่วยขายสินค้าและบริการได้แบบ 24 ชั่วโมง เพราะสามารถตั้งค่าให้มีการตอบกลับอัตโนมัติด้วยชุดข้อความที่สร้างขึ้นเกี่ยวกับรายละเอียดของสินค้าที่สนใจก่อนที่
แอดมินจะพร้อมกลับมาตอบลูกค้าอีกครั้ง

แจกคูปองลูกค้าผ่าน LINE OA

เจ้าของกิจการสามารถใช้ LINE OA แจกคูปองให้ลูกค้าผ่าน LINE ได้โดยตรง นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาการขายและแจกคูปองครั้งต่อไปได้อีกด้วย

ฟีเจอร์ LINE Official Account มีอะไรน่าสนใจ ทำอะไรได้บ้าง ?

เพื่อให้เจ้าของกิจการที่สนใจสมัครบัญชี  LINE Official Account เข้าใจรูปแบบการทำงานฟีเจอร์ LINE Official Account กันมากขึ้น ว่าแต่ละฟีเจอร์ LINE OA เป็นเครื่องมือแบบไหน มีประโยชน์ต่อธุรกิจออนไลน์อย่างไรบ้าง ? วันนี้ ADME Media มีคำตอบมาฝาก