ข้อห้ามในติ๊กต๊อกช็อป TikTok Shop แบบละเอียด ถ้าไม่อยากโดนแบนต้องอ่าน!
Table of Contents
ข้อห้ามในติ๊กต๊อกช็อป ใครทำผิดกฎเสี่ยงโดนแบนนะรู้ยัง? สำหรับสายครีเอเตอร์คนไหนที่มีแบรนด์เป็นของตัวเอง หรือเป็นพ่อค้าแม่ค้าที่กำล้งขายสินค้าต่าง ๆ ผ่านช่องทาง TikTok Shop ซึ่งเป็นหนึ่งในการทำ TikTok Marketing ตอนนี้ต้องระวังข้อห้ามของติ๊กต๊อก หรือข้อห้ามติ๊กต๊อกช็อปแล้ว!!
เพราะ TikTok Shop ได้มีการประกาศข้อห้ามในติ๊กต๊อกที่เป็นข้อควรระวังในการใช้ TikTok Shop ขึ้นมาใหม่ ซึ่งทาง ADME ต้องขอบอกเลยว่าข้อห้ามในติ๊กต๊อกช็อปนี้จะบังคับใช้กับ TikTok Shop ใน 6 ประเทศ ก็คือ อินโดนีเซีย สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และไทย ซึ่งจะครอบคลุมการขายสินค้าทั้งหมดบน TikTok ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ขายสินค้าโดยตรงบน TikTok ผ่านวิดีโอในฟีด, ไลฟ์สด หรือแท็บการแสดงสินค้า
โดยกฎที่เป็นข้อห้ามติ๊กต๊อกนี้จะเน้นจัดการเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดเป็นหลัก คำบางคำที่เคยใช้กันอาจใช้สำหรับการขายของไม่ได้แล้ว ถ้าหากฝ่าฝืนก็จะได้รับบทลงโทษตั้งแต่ถูกลบสินค้าออกจากแพลตฟอร์ม โดนแบน หรืออาจถึงขั้นถูกดำเนินคดีเลยทีเดียว
สำหรับใครที่อยากรู้แล้วว่าข้อห้ามในติ๊กต๊อกที่เป็นกฎใหม่นี้จะมีรายละเอียดอย่างไรบ้าง? มีความเข้มงวดมากแค่ไหน อย่ารอช้าตาม ADME ไปดูพร้อม ๆ กันเลยดีกว่า
ข้อห้ามในติ๊กต๊อกช็อป “เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด” มีอะไรบ้าง?
ถึงแม้ว่า TikTok จะเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงง่ายและมีเนื้อหาที่หลากหลาย แต่ TikToK นั้น ก็ได้มีการพัฒนาระบบเรื่องการนำเสนอเนื้อหาที่ปลอดภัยและเป็นประโยชน์อยู่เสมอเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของผู้ใช้งาน ซึ่งตรงนี้เองที่ทำให้ TikToK ได้มีการเริ่มตั้งกฎและข้อห้ามต่าง ๆ ขึ้นมาใหม่ โดยข้อห้ามในติ๊กต๊อกช็อปที่เป็นข้อควรระวังในการใช้ TikTok Shop จะเป็นกฎที่มีความเข้มงวดมาก ๆ ดังนั้นสายครีเอเตอร์ หรือพ่อค้าแม่ค้าคนไหนที่ขายของบน TikTok และติดลิงก์ Affiliate Marketing และไม่อยากโดนบทลงโทษ ทาง ADME ขอแนะนำให้เช็กด่วน ๆ ว่าเนื้อหาของเราสินค้าที่เราโพสต์ขายนั้นเข้าข่ายเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดหรือไม่ จะได้ปรับแก้ไขทัน!
สำหรับเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดที่อยู่ภายใต้กฎและข้อห้ามในติ๊กต๊อกใหม่นี้ก็จะหมายถึงเนื้อหาที่อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ออนไลน์ของผู้ใช้งาน หรือลูกค้านั่นเอง ซึ่งหากโพสต์ขายสินค้านั้น ๆ มีการแสดงข้อมูลที่เป็นเท็จ มีการเปรียบเทียบ หรือคำเคลมที่เกินจริง แน่นอนว่าจะถูก TikTok ลงโทษ โดยเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การโพสต์ขายสินค้าผ่านวิดีโอในฟีด, ไลฟ์สด หรือแท็บการแสดงสินค้าเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงองค์ประกอบอื่น ๆ เพิ่มเติม อย่างเช่น หน้าปก ชื่อ ไฮเปอร์ลิงก์ การปักลิงก์ คำอธิบาย คำพูดในวิดีโอ การแต่งตัว พฤติกรรม เสียง ชื่อเล่น การแนะนำตัว ภาพ และฟีเจอร์อื่น ๆ อีกด้วย ซึ่งประเภทของเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดก็จะแบ่งตามกฎและข้อห้ามในติ๊กต๊อกใหม่ ดังนี้
การแสดงข้อมูลเท็จ
การโพสต์ขายสินค้าใด ๆ ต้องมีเนื้อหาที่ต้องสอดคล้องกับสินค้าที่ขายจริง ห้ามครีเอเตอร์ หรือพ่อค้าแม่ค้าแสดงข้อมูลของราคาและส่วนลดที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดเด็ดขาด ซึ่งรวมถึงรูปภาพของสินค้า, ชื่อแบรนด์, คำอธิบายต่าง ๆ, รุ่นของสินค้า, การรับประกันสินค้า, การจัดส่ง, การส่งคืนสินค้า หรือการคืนเงิน เป็นต้น ที่สำคัญการกล่าวอ้างเหนือธรรมชาติ ไม่เป็นไปตามหลักการทางวิทยาศาสตร์ก็รวมอยู่ใน ‘เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด’ กฎและข้อห้ามในติ๊กต๊อกสำหรับไลฟ์สด โพสต์ขายของบน TikTok เช่นกัน
- ตัวอย่างของการทำผิดกฎและข้อห้ามในติ๊กต๊อกของ “การแสดงข้อมูลเท็จ”
- การแสดงภาพก่อนและหลังของการดูแลผิว เช่น ขจัดรอยเหี่ยวย่น ชะลอวัย ลบรอยแผลเป็น ขจัดสิว เป็นต้น
- การแสดงภาพก่อนและหลังของการดูแลเส้นผม เช่น ป้องกันผมร่วง กำจัดขนอย่างถาวร เป็นต้น
- การบอกว่าสินค้าที่ขายให้ผลลัพธ์ทันที โดยไม่มีข้อพิสูจน์ใด ๆ เช่น รับประกันผลลัพธ์ภายในระยะเวลา…วัน หรือได้ผลดีขึ้นใน… เป็นต้น
การกล่าวอ้างเกินจริง
การโพสต์ขายสินค้าใด ๆ ต้องไม่มีการกล่าวอ้างถึงเนื้อหาที่เกินจริงเกี่ยวกับคุณสมบัติ หรือผลกระทบของสินค้า โดยห้ามใช้คำที่อ้างว่าเป็น “สินค้าอันดับ 1”, ห้ามมีการใช้คำอธิบายว่า “…ที่ดีที่สุด” “…แรก” “…หนึ่งเดียว” หรือในลักษณะที่คล้ายกัน, ห้ามมีการใช้คำที่เกินจริงเกี่ยวกับการรักษาอาการป่วย หรือคำการันตีผลลัพธ์ด้านความงามที่ไม่สามารถยืนยันได้ รวมถึงห้ามใช้ภาพก่อนและหลังที่เป็นภาพรีวิวเกินจริง
- ตัวอย่างของการทำผิดกฎและข้อห้ามในติ๊กต๊อกของ “การกล่าวอ้างเกินจริง”
- ห้ามอ้างว่าสินค้าสามารถวินิจฉัย ป้องกัน รักษาหรือแก้อาการ โรค ความผิดปกติ หรือภาวะทางการแพทย์ใด ๆ ได้
- ห้ามอ้างว่าสินค้ามีผลทางยา ภูมิคุ้มกัน หรือเมแทบอลิซึม
- ห้ามอ้างว่าสินค้าให้ผลลัพธ์แบบถาวร
- ห้ามอ้างว่าสินค้ามีผลลัพธ์ที่สามารถเสริมสมรรถภาพทางเพศได้
- ห้ามอ้างว่าสินค้ามีเคยผ่านพิธีกรรม มีความสามารถทางไสยศาสตร์ หรือปลุกเสกผ่านเวทมนตร์คาถา
การกล่าวอ้างเท็จ
การโพสต์ขายสินค้าใด ๆ ต้องไม่มีการพูดโปรโมตและมีการการันตีที่เป็นเท็จเกี่ยวกับสินค้าแบบเกินจริงในลักษณะที่ว่าสินค้านี้ได้รับรางวัลหรือมีการรับรองจากสถาบันใดสถาบันหนึ่งโดยไม่ได้มีการแสดงหลักฐานในเนื้อหา, การอ้างถึงว่าสินค้ามีความเกี่ยวข้องกับสินค้าอื่นทั้งที่ไม่เป็นความจริง, การลดราคามากเกินไป หรือการเปรียบเทียบราคากับแพลตฟอร์มอื่น รวมถึงการกล่าวอ้างการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับแหล่งกำเนิดของสินค้า, ขนาด น้ำหนัก ปริมาณของสินค้าที่ขาย, การรับประกันสินค้า, การส่งคืนสินค้า, การคืนเงินสำหรับสินค้า, หรือการจัดส่งฟรีทั้งที่ไม่มีให้บริการนี้อยู่ รวมถึงการกล่าวอ้างที่ดูถูกแบรนด์อื่น ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นข้อจำกัดด้าน ‘เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด’ ที่ TikTok เข้มงวดมาก ๆ ในกฎข้อห้ามติ๊กต๊อกและข้อควรระวังในการใช้ TikTok Shop ที่ประกาศออกมาใหม่
- ตัวอย่างของการทำผิดกฎและข้อห้ามในติ๊กต๊อกของ “ การกล่าวอ้างเท็จ”
- ห้ามอ้างว่าการใช้สินค้าใดเพียงอย่างเดียวจะทำให้น้ำหนักลดได้ โดยไม่ต้องออกกำลังกาย
- ห้ามอ้างว่าสินค้านั้นทำให้น้ำหนักลดได้ง่าย หรือการันตีว่าลดน้ำหนักได้แน่นอน
- ห้ามมีการระบุตัวเลขแคลอรีหรือน้ำหนักที่ลดได้จากการใช้ หรือบริโภคสินค้า
*หมายเหตุ: ถึงแม้จะมีการแชร์ตัวอย่างผลการทดลองใช้ ประสบการณ์ของตนเอง หรือหลักฐานการรับรองที่เป็นรางวัลการันตี แต่ก็ยังต้องปฏิบัติตามข้อบังคับเหล่านี้
สำหรับครีเอเตอร์ หรือพ่อค้าแม่ค้าที่มีการใช้ประเภทของเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดนี้อยู่นั้น ตามกฎและข้อห้ามในติ๊กต๊อกใหม่ที่ ADME รวบรวมมาให้นี้ เราสามารถใช้วิธีการอื่น ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงในการนำเสนอเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดได้ เช่น ใช้คำว่า “ลดเลือน” แทนคำว่า “ลด” หรือ ใช้คำว่า “มีส่วนช่วย” แทน เพื่อสื่อถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้จริงของสินค้าอย่างถูกต้อง ทั้งนี้หากมีการกล่าวอ้างถึงสรรพคุณ หรือคุณสมบัติของสินค้าใด ๆ จะต้องมีการแสดงหลักฐานการรับรองสินค้าจากหน่วยงานท้องถิ่นที่น่าเชื่อถือเพื่อสนับสนุนการกล่าวอ้างนั้น ๆ ด้วย ไม่อย่างนั้นหาก TikTok ตรวจพบเนื้อหาที่เข้าข่าย ‘เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด’ จะส่งผลให้ถูกบทลงโทษได้
บทลงโทษ หากทำผิดกฎและข้อห้ามในติ๊กต๊อกไลฟ์สด โพสต์ขายของบน TikTok
หลังจากที่ได้รู้กันไปแล้วว่า TikTok มีความ Sensitve กับ ‘เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด’ เป็นพิเศษ และได้มีการวางบทลงโทษไว้มากมาย โดยบทลงโทษก็จะมีตั้งแต่การลงโทษเบา ๆ เพื่อเป็นการตักเตือนไปจนถึงบทลงโทษที่หนักสำหรับผู้ที่ยังทำผิดซ้ำ ๆ ซึ่งจะมีบทลงโทษอะไรบ้างที่อยู่ภายใต้กฎข้อห้ามติ๊กต๊อกและข้อควรระวังในการใช้ TikTok Shop ที่ประกาศออกมาใหม่นั้น ตาม ADME Media ไปดูเลย
- การลบสินค้าออกจากแพลตฟอร์ม TikTok
- การลบหรือปิดกั้นเนื้อหาของ Account นั้น ๆ บน TikTok
- การส่งข้อความเตือนอย่างเป็นทางการ
- การระงับสิทธิ์ของครีเอเตอร์หรือการเป็นผู้ขายบนแพลตฟอร์ม TikTok
- การเพิกถอนสิทธิประโยชน์ของครีเอเตอร์หรือผู้ขายแบบชั่วคราวไปจนถึงแบบถาวร
- การรายงานครีเอเตอร์หรือผู้ขายต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินคดี เช่น อย. หรือ สคบ. เป็นต้น ซึ่งหากถึงขั้นนี้อาจทำให้ได้รับโทษปรับ-จำคุกเลยทีเดียว
อย่างที่เห็นกันไปแล้วว่าบทลงโทษที่อยู่ภายใต้กฎและข้อห้ามในติ๊กต๊อกไลฟ์สด โพสต์ขายของบน TikTok นั้นมีหลากหลายข้อมาก ๆ ดังนั้นหากสายครีเอเตอร์ หรือเป็นพ่อค้าแม่ค้าคนไหนที่เมื่อก่อนเคยลงขายสินค้าแล้วเข้าข่ายข้อห้ามติ๊กต๊อกที่เป็นข้อควรระวังในการใช้ TikTok Shop ใหม่นี้ ทาง ADME ขอแนะนำว่าให้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การขายใหม่หากไม่อยากเสี่ยงถูกแบนไอดี หรือเสี่ยงถูกดำเนินคดี ดังนั้น ก่อนที่จะลงขายสินค้าใน TikTok Shop ก็ลองเช็กข้อห้ามในติ๊กต๊อกให้ละเอียดอีกครั้งก่อน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาตามในภายหลัง
สำหรับครีเอเตอร์ หรือพ่อค้าแม่ค้าคนไหนที่เป็นเจ้าของแบรนด์ แล้วอยากทำการตลาดออนไลน์เพื่อโปรโมตสินค้าบน TikTok แบบถูกต้อง ไม่ต้องเสี่ยงโดนแบน สามารถติดต่อให้ ADME บริษัทของเราดูแลด้านการตลาดออนไลน์และการทำธุรกิจเพื่อเพิ่มยอดขายในช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ซึ่งรวมถึง TikTok ได้เลย บอกเลยว่าไม่เสี่ยงโดนแบนจากข้อห้ามในติ๊กต๊อก และไม่เข้าข่ายข้อห้ามในติ๊กต๊อกที่เป็นข้อควรระวังในการใช้ TikTok Shop อย่างแน่นอน
